Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletne trgovine CatWall so sestavljeni v skladu z:

• Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1),
• Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in
• Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2).

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletnega mesta CatWall, pravice in obveznosti uporabnika in spletne trgovine ter poslovni odnos med kupcem in spletno trgovino.

Vsakega uporabnika, ki postane naš kupec, zavezujejo splošni pogoji poslovanja. Pred oddajo naročila kupca z njimi seznanimo in z oddajo naročila se z njimi strinja.

Pridržujemo si pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja brez predhodnih obvestil. Spremembe začnejo veljati takoj, ko so objavljene na spletnem naslovu www.catwall.eu/terms.

Identifikacija ponudnika storitev

S spletno trgovino CatWall upravlja Gregor Flajs s.p., Zgornja Kungota 25, 2201 Zgornja Kungota, matična številka: 7121482000, davčna številka: SI33884269, številka vpisa v obrtni register: 204801. Smo zavezanci za DDV.

Dostopnost informacij

Zavezujemo se, da bomo vsakemu obiskovalcu pred zavezujočo kupoprodajno pogodbo zagotovili vse naslednje informacije:

• podatke o podjetju, ki upravlja spletno mesto CatWall (ime, sedež podjetja, matična številka, davčna številka itd.),
• kontaktne podatke na vidnem mestu, ki uporabniku omogočajo hitro vzpostavitev komunikacije preko elektronske pošte,
• podatek o dostopnosti izdelkov v spletni trgovini in možnost naročanja na elektronsko obveščanje ob ponovni zalogi za izdelke brez zaloge,
  
• opisane lastnosti izdelkov v spletni trgovini,
• jasno zapisane prodajne cene z vključenih DDV-jem,
• natančno navedene plačilne metode
• potrebne izpolnjene pogoje za pošiljanje naročenih izdelkov (v celoti poravnan znesek na prejetem predračunu ali direktno plačilo s kreditno kartico),
• pogoje dostave za naročene izdelke (način dostave, izbrana dostavna služba, država dostave, rok dostave, cena dostave),
• razlaga postopka in roka, v katerem je možno odstopiti od pogodbe brez podanega razloga in definiranje pogojev, ki morajo ob tem biti izpolnjeni,
• razlaga postopka in roka, v katerem je možno uveljavljanje neskladnosti blaga (stvarna napaka) in definiranje pogojev, ki morajo ob tem biti izpolnjeni.

Vrste uporabnikov

Pregledovanje vsebine in nakupovanje na spletnem mestu CatWall je omogočeno tako neznanim uporabnikom, kot tudi registriranim.

Ob registraciji neznani uporabnik določi svoje ime, elektronski naslov in geslo. Ustvari se uporabniški profil, ki se lahko kadarkoli izbriše.

Ponudba izdelkov

Ukvarjamo se z ročno izdelavo pohištva za mačke, ki se vsaj del časa zadržujejo v notranjih prostorih zgradb. V prodajni ponudbi so tudi mačje postelje in igrače, preostanek izdelkov je namenjen ljubiteljem mačk in obsega enostavnejše tekstilne izdelke z motivi mačk.

Prodajna ponudba, ki je objavljena v spletni trgovini CatWall, je na voljo za čas objave oziroma do odprodaje zalog.

Mačje pohištvo: posamezni sestavni elementi končnih izdelkov so naročeni pri domačih in tujih dobaviteljih. Končna obdelava lesenih delov pohištva ter sestavljanje v končne izdelke je narejeno ročno v Sloveniji.

Tekstilni izdelki (viseče mreže za mačje pohištvo, mačje igrače in postelje, ostali tekstilni izdelki z motivi mačk): vsi materiali so dobavljeni in sešiti v Sloveniji.

Oznake izdelkov

NOVO

Izdelki v spletni trgovini, ki so na zalogi in so bili dodani v prodajo v zadnjem mesecu, imajo na slikah levo zgoraj oznako NOVO.

NI NA ZALOGI

Izdelki v spletni trgovini, ki niso na zalogi, imajo na slikah zgoraj levo oznako NI NA ZALOGI. Na strani s podrobnostmi takšnih izdelkov je za obiskovalce na voljo možnost obveščanja na vpisan elektronski naslov, kdaj bo izdelek ponovno na zalogi.

Cene izdelkov

Cene v spletni trgovini CatWall so navedene v evrih (EUR - €) in vključujejo 22% DDV. Za posamezen izdelek je veljavna cena v trenutku oddaje naročila. Tekom poslovanja se lahko cene izdelkov spreminjajo v skladu s cenami uporabljenih materialov za izdelavo končnih izdelkov.

Kode za popust

Občasno kupcem ponudimo možnost koriščenja kuponov za popust na prodajno ponudbo izdelkov, ki so na zalogi. Popust potrošniki koristijo tako, da z vnosom veljavne kode pred plačilom nakupa, znižajo ceno izdelkom v košarici. Kasnejši vnos kode za popust, po zaključenem nakupu in plačilu, ni mogoč.

Aktivne kode so objavljene na spletni straniwww.catwall.eu, socialnih omrežjih ali pa kodo prejmete na vaš elektronski naslov, če ste se prijavili na prejemanje novic. Kode za koriščenje popusta so časovno omejene in veljavne samo za znižanje cene izdelkov v prodaji. Cena pakiranja in pošiljanja izdelkov se z vnosom kode za popust ne zniža.

V primeru, da kupec izkoristi kodo za popust in nato to naročilo prekliče po lastni želji (pravica do odstopa od pogodbe brez podanega razloga), do novega koriščenja ugodnosti ni upravičen.

Kadar ne obstaja nobena aktivna koda za popust, se izdelki iz prodajne ponudbe prodajajo po rednih cenah. Popusti se ne seštevajo.

Pogoji za koriščenje kode za popust:

• izberite izdelke in jih dajte v košarico. Vrednost naročila mora biti vsaj za 1,00€ višja od vrednosti kode za popust. Ko končate z dodajanjem izdelkov, nadaljujte na blagajno, izberite način dostave, vnesite naslov za dostavo in način plačila,
• v vnosno polje promocijska koda, kliknite na gumb Uporabi ter preverite spremembo na pripravljenem predogledu računa,
• kombinacija različnih kod za koriščenje ugodnosti v enem nakupu ni mogoča,
• ob uspešni aktivaciji kode za popust se popust avtomatsko odšteje od cene vašega naročila. Končna cena je znesek, ki ga je potrebno poravnati,
• kodo za popust lahko uporabite samo enkrat.

Brezplačno darilo ob nakupu

Občasno omejenemu številu kupcev ob nakupu podarimo brezplačen izdelek.

Ko zaloge izdelkov, ki so namenjeni kot darilo ob nakupu zmanjka, se vsa naslednja naročila izvedejo brez dodanega darila ob nakupu. Kadar izdelkov, ki so namenjeni kot brezplačna darila ni več na zalogi, oglaševanje o tem umaknemo in s tem kupcev ne zavajamo.

Proces nakupa

Nakup je omogočen za registrirane in neregistrirane uporabnike.

V spletni trgovini so na voljo produkti, ki so v naši ponudbi. Obiskovalec lahko doda v košarico in kupi samo produkte, ki so trenutno na zalogi. Produkti, ki trenutno niso na zalogi, imajo na fotografiji prikazano oznako NI NA ZALOGI, gumb za dodajanje v košarico je onemogočen. Omogočeno je tudi direktno dodajanje produktov v košarico iz seznama želja, če tam obstajajo dodani produkti.

Ob pregledu košarice je uporabnikom omogočeno spreminjanje količine posameznih produktov ali izbris produktov iz košarice. V tej fazi je tudi omogočen vnos kode za popust, če jo je uporabnik dobil oziroma ta obstaja in je v tistem trenutku veljavna.

Po potrditvi produktov, ki so v košarici, uporabnik izbira način dostave (GLS Slovenija), način plačila (po predračunu ali kreditna kartica), vnese novega ali popravi obstoječi naslov za dostavo kupljenih produktov, vnese novega ali popravi obstoječi naslov za izdajo računa. Če je uporabnik pozabil vnesti kodo za popust v prejšnjem koraku, mu je to znova omogočeno. Izpisana je končna cena, razčlenjena po posameznih postavkah, ki jo uporabnik plača za naročilo željenih izdelkov v košarici, skupaj s stroškom dostave.

Za uspešno nadaljevanje s procesom nakupa, mora uporabnik obkljukati strinjanje s splošnimi pogoji poslovanja in omejitvami odgovornosti. Za tem je omogočen gumb za nadaljevanje. Uporabnika vodimo na zaslon za vnos podatkov o plačilni kartici ali v primeru plačila po predračunu, se prikaže obvestilo o oddanem naročilu z nadaljnimi navodili.

Kupec je dolžan preveriti razčlenitev postavk na računu pred izvedbo nakupa. Kasnejših ugovorov ne upoštevamo.

Naročilo je uspešno oddano

• PLAČILO PO PREDRAČUNU

Kadar kupec izbere plačilo po predračunu, gre oddano naročilo v proces obdelave in pošiljanja na naslov naročnika, šele po prejetju plačila. Prejeta plačila se preverjajo samo ob delovnih dnevih enkrat dnevno. Neplačani predračuni se avtomatsko stornirajo v roku 7 dni.

Kupec na vpisan elektronski naslov prejme obvestilo o uspešno oddanem naročilu. Točnost vpisanega elektronskega naslova je odgovornost kupca.

Po prejetju plačila po predračunu, se med kupcem in spletno trgovino CatWall sklene kupoprodajna pogodba.

Oddano naročilo gre v proces obdelave in pošiljanja na naslov naročnika še isti ali naslednji delovni dan po prejetju plačila.

• PLAČILO S KREDITNO KARTICO

Po uspešni oddaji in plačilu naročila, se med kupcem in spletno trgovino CatWall sklene kupoprodajna pogodba.

Kupec na vpisan elektronski naslov prejme obvestilo o uspešno oddanem naročilu. Točnost vpisanega elektronskega naslova je odgovornost kupca.

Pri plačilu s kreditno kartico preko spleta, nas v primeru preklica naročila ali spremembe naslova za dostavo, nemudoma obvestite na elektronski naslov shop@catwall.eu.

Oddano naročilo gre v proces obdelave in pošiljanja na naslov naročnika še isti ali naslednji delovni dan po prejetju plačila.

​ ​Naročilo je pripravljeno za pošiljanje, sledljivost

Vaše plačano naročilo ekipa spletne trgovine CatWall pripravi in ustrezno zapakira. Paket je predan dostavni službi GLS General Logistics Systems Slovenia, logistične storitve d.o.o., ki kupca obvesti o sprejemu pošiljke in predvidenem terminu dostave.

Sledljivost paketa:https://posljipaket.si/sl/sledi

Načini plačila

Spletna trgovina CatWall omogoča naslednje možnosti plačila:

• po predračunu/računu na TRR račun podjetja Gregor Flajs s.p. , IBAN SI56 6100 0001 4736 975, ki je odprt pri Delavski hranilnici d.d. in
• s kreditnimi karticami preko Stripe processorja (MasterCard, Visa, Diners club, American Express).

Kupec je dolžan preveriti razčlenitev postavk na računu pred izvedbo nakupa. Kasnejših ugovorov ne upoštevamo.

Oddano naročilo gre v proces obdelave in pošiljanja na naslov naročnika šele po prejetju plačila po ponudbi/predračunu.

Pri plačilu s kreditno kartico preko spleta, nas v primeru preklica naročila ali spremembe naslova za dostavo, nemudoma obvestite na elektronski naslov shop@catwall.eu. 

Izdaja računa

Na delovne dneve enkrat dnevno izvajamo pregledovanje prejetih plačil. Za vsako prejeto plačilo pripravimo račun. Za naročila, ki so bila uspešno oddana ampak za njih še ni bilo nakazila na TRR ponudnika ali direktnega plačila s plačilno kartico, računa ne izstavljamo. Neplačana naročila se stornirajo v obdobju 7 delovnih dni. Kupcu se ob tem posreduje obvestilo na vpisan elektronski naslov ob oddaji naročila ali na elektronski naslov s katerim se je registriral v spletni trgovini.

Na izdanem računu so prikazani vsi naročeni izdelki ter strošek pakiranja in poštnine. Račun se po prejetju plačila posreduje na elektronski naslov, ki ga je kupec navedel ob naročilu ali s katerim se je registriral v spletni trgovini. Točnost vpisanega elektronskega naslova je odgovornost kupca.

Ob prejemu naročenih izdelkov je račun v tiskani obliki priložen v paketu.

Dostava

Za dostavljanje paketov naročenih izdelkov skrbi podjetje GLS General Logistics Systems Slovenia, logistične storitve d.o.o.. Za nakupe v nižjih zneskih, se obračuna pavšalni znesek pakiranja in poštnine v znesku 5,00 €. Kadar skupna cena za izdelke preseže 100,00 € je dostava izdelkov brezplačna.

S strani podjetja GLS General Logistics Systems Slovenia, logistične storitve d.o.o. boste tekom procesa dostavljanja prejemali obvestila na vaš elektronski naslov ter na telefonsko številko, kot ste vnesli ob oddaji naročila v spletni trgovini.

Čas dostave naročenih izdelkov je od 3 do 5 delovnih dni.

Brezplačna dostava 

Brezplačna dostava je omogočena za nakup izdelkov iz prodajne ponudbe, kadar skupna cena za izdelke preseže 100,00 €. Za nakupe v nižjih zneskih, se obračuna pavšalni znesek pakiranja in poštnine v znesku 5,00 €.

Vračilo izdelkov

Močno si prizadevamo za kvaliteto vsakega posameznega izdelka iz našega prodajnega programa. Kljub kontroli vseh materialov in končnih izdelkov ter pravilnemu pakiranju, lahko gre včasih tudi kaj narobe. Želimo si, da nas v takšnih primerih kontaktirate in skupaj najdemo najboljšo rešitev.

Za vsako vračilo izdelkov se je potrebno predhodno dogovoriti.

Obvestite nas o vračilu izdelka na elektronski naslov:shop@catwall.eu. Pripišite razlog vračila – NESKLADNOST BLAGA (stvarna napaka) ali ODSTOP OD POGODBE. Zraven pripnite ustrezno izpolnjen obrazec za vračilo izdelkov, ki je na voljo za prenos konec tega poglavja ter dokazilo o opravljenem nakupu (kopijo računa, email potrditev vašega naročila, izpisek bančne transakcije na naš TRR). Odgovorili vam bomo v roku enega do dveh delovnih dni.

Vsi paketi, ki bodo na naslov ponudnika posredovani s plačilom po povzetju oz. poštnino plača naslovnik, bodo zavrnjeni in vrnjeni pošiljatelju na njegove stroške. Izjeme so le vnaprej dogovorjene direktno s kupcem preko elektronske pošte.

Obrazec za vračilo izdelkov (kliknite na ikono):  

Poškodovane pošiljke

Poškodbe je potrebno prijaviti takoj (dostavljaču ob dostavi) ali najkasneje v roku 7 dni po prejetju paketa.

• ​ ​Vidna zunanja poškodba

Kadar dostavljavec prinese fizično poškodovan paket, lahko prejemnik zavrne prevzem ali preveri vsebino paketa takoj ob dostavi. Dostavljavec skupaj s kupcem pripravi poročilo o poškodbi med transportom.

• ​ ​Poškodba izdelka v paketu

Za kasneje odkrite poškodbe vsebine prejetega paketa prosimo, da nas o tem nemudoma obvestite na elektronski naslovshop@catwall.euin dodate fotografije prejetega paketa, GLS nalepke, poškodovanega izdelka ter opis poškodbe. Odgovorili vam bomo v roku enega do dveh delovnih dni.

Vso transportno embalažo, vključno s polnilnim papirjem ter izdelke shranite do konca postopka reklamacije.

Pravica do odstopa od pogodbe brez podajanja razloga

Potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe v roku štirinajstih dni od dneva dostave in sicer brez podajanja razloga za takšno odločitev.

Obvestilo o odstopu od pogodbe pošljite na elektronski naslovshop@catwall.eus pripisom ODSTOP OD POGODBE. Zraven pripnite ustrezno izpolnjen obrazec za vračilo izdelkov, ki je na voljo za prenos konec tega poglavja ter dokazilo o opravljenem nakupu (kopijo računa, email potrditev vašega naročila, izpisek bančne transakcije na naš TRR). Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času (enem do dveh delovnih dneh).

Če je potrošnik izdelke že prejel in za tem odstopil od pogodbe, mora izdelke nepoškodovane in v nespremenjeni količini ter obliki odposlati na sedež spletne trgovine CatWall v roku štirinajstih dni po predhodnem obvestilu in dogovoru preko elektronske pošte.

Izdelek, ki ga kupec želi vrniti, mora biti nerabljen in nepoškodovan. To pomeni, da se na mačjem pohištvu ne vidijo nobene sledi poskusa montaže na stene ali kakršne koli druge poškodbe ali sledi uporabe. Za tekstilne izdelke velja, da ne smejo biti uporabljeni, oprani ali imeti kakršne koli poškodbe ali vidne sledi uporabe.

Vrnjeni izdelki se natančno pregledajo ali so v točno takšnem stanju, kot so bili odposlani h kupcu. V kolikor se odkrijejo sledi uporabe ali manjkajo sestavni deli, ki spadajo k izdelku, se lahko povrne le sorazmeren delež kupnine. Za vrnjene brezhibne izdelke se povrne celotna plačana kupnina. Rok za vračilo kupnine je največ štirinajst dni po prejemu in pregledu vrnjenih izdelkov.

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila koriščena koda za popust ali brezplačna poštnina, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Uporabniku se vrne le vplačani znesek.

Vsi paketi, ki bodo na naslov ponudnika posredovani s plačilom po povzetju oz. poštnino plača naslovnik, bodo zavrnjeni in vrnjeni pošiljatelju na njegove stroške. Izjeme so le vnaprej dogovorjene direktno s kupcem preko elektronske pošte. 

Obrazec za vračilo izdelkov (kliknite na ikono):  

Neskladnost blaga - stvarna napaka

Kupec lahko v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (71. člen ZVPot-1) uveljavlja neskladnost blaga za izdelek, vendar nas mora o tem obvestiti v roku dveh mesecev od odkritja. Čas za uveljavljanje neskladnosti blaga je največ dve leti od dneva nakupa. Za vse kasneje odkrite neskladnosti ne odgovarjamo.

V kolikor odkrijete neskladnost blaga in želite uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe brez podajanja razloga v roku 14 dni od dneva nakupa, nas o tem dodatno obvestite ter natančno opišite odkrito neskladje. Zaželjena je tudi dokumentacija v obliki fotografij ali krajših video posnetkov.

Obvestilo o uveljavljanju neskladnosti blaga pošljite na elektronski naslovshop@catwall.eus pripisom NESKLADNOST BLAGA in natančno razlago napake. Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času (enem do dveh delovnih dneh) in začeli postopek reševanja.

Za uveljavljanje neskladnosti blaga potrebujemo natančen opis napake, zaželjena je tudi dokumentacija v obliki fotografij ali krajših video posnetkov. Pogoj za obravnavo neskladnosti blaga je predložitev:

• izstavljenega računa ali
• bančnega izpiska nakazila na naš TRR ali
• prejetega potrdila o nakupu. 
  

Kupec, ki nas obvesti o neskladnosti blaga, je po naslednjem vrstnem redu upravičen do:

• brezplačne odprave napake oz. vzpostavitve skladnosti,
• sorazmernega vračila kupnine glede na sorazmernost neskladnosti,
• zamenjave izdelka z novim skladnim izdelkom,
• povrnitve plačanega zneska za nakup.

Vsi paketi, ki bodo na naslov ponudnika posredovani s plačilom po povzetju oz. poštnino plača naslovnik, bodo zavrnjeni in vrnjeni pošiljatelju na njegove stroške. Izjeme so le vnaprej dogovorjene direktno s kupcem preko elektronske pošte.

Kaj je neskladnost blaga - stvarna napaka?

• kadar izdelek nima lastnosti, ki so bile navedene v opisu izdelka v spletni trgovini
• kadar se izdelek ne ujema z modelom ali vzorcem, kot je bilo prikazano na fotografijah v spletni trgovini
• kadar izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno uporabo
• kadar prejeti izdelek ne vsebuje vseh potrebnih delov za montažo, ki so navedeni v opisu izdelka v spletni trgovini

Preverjanje za ugotavljanje neskladnosti blaga - stvarne napake

Neskladnost blaga preverjamo z enakimi izdelki, ki so v prodajni ponudbi in opisi izdelka v spletni trgovini. Kadar neskladnosti ne moremo odkriti, vas lahko prosimo za dodatne informacije, posredovanje fotografije ali videoposnetka. 

Omejitev odgovornosti  v primeru raznih nezgod

• ​ ​POHIŠTVO ZA MAČKE

Pri montaži in uporabi pohištva za mačke, ki se montira na stene v stanovanju, je potrebno strogo upoštevati priložena navodila v prejetem paketu z izdelki, na voljo pa so tudi na naši spletni strani. V primeru neupoštevanja navodil, ne prevzemamo odgovornosti za kakršno koli nastalo škodo.

Montaže pohištva za mačke ne izvajamo, prav tako ne preverjamo kvalitete in tip stene, na katere si kupec montira kupljene izdelke. Vsakemu izdelku so priložena natančna navodila za montažo ter potrebni vijaki in vložki. Ob doslednem upoštevanju navodil in pravilni montaži na primerno steno iz opeke ali betona, mačje pohištvo vzdrži do 30 kg teže. Vsakršna najmanjša odstopanja, kot so na primer drugačen tip stene, starejša ali vlažna stena, slabo pritrjeni vijaki, prevelike izvrtane luknje, uporaba drugačnih (nepriloženih) vijakov in vložkov, lahko vplivajo na zmanjšanje nosilnosti konstrukcije.

Ne odgovarjamo za morebitne poškodbe ali nastalo škodo na obstoječi inštalaciji v stenah, ki se lahko poškoduje tekom montaže. Odgovornost kupca je vedeti, kje v njegovem stanovanju poteka inštalacija.

Svetujemo redno preverjanje stabilnosti nosilcev na steni, ob morebitnem razrahljanju ponovno zategnitev vijakov ali posvet s strokovnjakom za montažo pohištva. 

Odsvetujemo montažo mačjega pohištva nad pohištvom ali ostalimi stvarmi višjega cenovnega razreda ali sentimentalne vrednosti. Prav tako odsvetujemo montažo nad mesta v stanovanju, kjer se ljudje zadržujemo dlje časa, kot npr. nad sedežnimi garniturami, pisalno ali kuhinjsko mizo ipd. Ob morebitnem razrahljanju in padcu mačjega pohištva iz stene na tla, ne odgovarjamo za nastalo škodo in morebitne posledice. 

Pohištvo je namenjeno samo za domače mačke v skladu z navedeno nosilnostjo in ob montaži na ustrezen tip stene v stanovanju s priloženimi vijaki in vložki. Pohištvo ni primerno za igro otrok ali plezanje po nosilih na steni in je STROGO PREPOVEDANO! V slučaju kakršnih koli poškodb zaradi neupoštevanja ravnanja z izdelki, ne prevzemamo odgovornosti za škodo in morebitne posledice.

Pohištvo za mačke je izdelano iz skrbno izbranih, visoko kvalitetnih ter trpežnih materialov. Kakršna koli zamenjava posameznih delov z neoriginalnimi, lahko vpliva na zanesljivost celotne konstrukcije. Ob morebitnih poškodbah in nastalih posledicah, je kupec dolžan dokazati uporabo pravilno nameščenih izdelkov na primernem tipu stene ter uporabo z vsemi originalnimi (priloženimi) sestavnimi deli.

Odgovornosti prav tako ne prevzemamo v primeru malomarnega ravnanja z izdelki.

• IGRAČE ZA MAČKE

Priporočamo stalen nadzor mačke med igro z igračami, ki so v stalni ali občasni ponudbi spletne trgovine CatWall. Igrače so izdelane iz kvalitetnih materialov, vendar to ne pomeni, da so neuničljive. Ob aktivnem in rednem igranju z njimi, lahko tekom časa prihaja do poškodb materialov in posledičnega zaužitja manjših delov. Lastnik mačke mora redno preverjati izrabljenost vsake posamezne igrače, ki jo mačka uporablja za igro. Za kakršne koli nastale posledice morebitnega poškodovanja materialov in posledičnega zaužitja manjših delov ter s tem povezanih posledic, ne odgovarjamo. 

Igrače za mačke so namenjene samo za mačke in niso primerne za uporabo kot otroške igrače.

• ​ ​MAČJE POSTELJE

Priporočamo občasen nadzor mačke, ki redno uporablja mačje postelje, ki so v stalni ali občasni ponudbi spletne trgovine CatWall. Mačje postelje so izdelane iz kvalitetnih materialov, vendar to ne pomeni, da so neuničljive. Po dolgotrajni redni uporabi ali intenzivnejšem grizenju in praskanju postelje, lahko pride do poškodb materialov in posledično zaužitja manjših delov. Lastnik mačke mora redno preverjati izrabljenost postelje, ki jo mačka uporablja. Za kakršne koli nastale posledice morebitnega poškodovanja materialov in posledičnega zaužitja manjših delov ter s tem povezanih posledic, ne odgovarjamo. 

Mačje postelje so namenjene samo za mačke in niso primerne za uporabo kot otroške postelje.

Pritožbe in spori

Ekipa spletne trgovine CatWall se bo trudila najboljše izpolnjevati svoje zastavljeno poslanstvo. V slučaju pritožbe, le to posredujte na elektronski naslov shop@catwall.eu s pripisom PRITOŽBA in odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času (enem ali dveh delovnih dneh).

Zavedamo se, da je potrošniški spor v primeru sodnega reševanja zaradi visokih stroškov smiseln v le redkih primerih, zato si prizadevamo morebitne spore rešiti sporazumno.

Postopek reševanja vaše pritožbe je zaupne narave.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi Gregor Flajs s.p. (spletna trgovina CatWall) ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Spletna trgovina CatWall je ponudnik blaga in omogoča spletno trgovino na območju Republike Slovenije, zato v splošnih pogojih poslovanja objavljamo povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS): Spletna platforma za reševanje potrošniških sporov.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2006/2004 in Direktive 2009/22/ES. 

Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja smo dosegljivi na elektronskem naslovu shop@catwall.eu. Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času, predvidoma 1-2 delovnih dneh.